Conditions Générales
En accédant et en utilisant notre plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales ("Accord"). Nous vous encourageons à les lire attentivement avant de continuer.
1. Acceptation des Conditions
Votre utilisation de notre plateforme confirme votre acceptation de ces Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas une partie de cet Accord, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services.
2. Exigences d'Éligibilité
Pour être éligible à l'enregistrement d'un compte sur notre plateforme, vous devez :
Nous nous réservons le droit de vérifier votre âge et votre éligibilité avant de permettre l'accès à votre compte.
3. Restrictions Géographiques
Nos services ne sont disponibles que pour les résidents du Québec, Canada. Nous pouvons restreindre ou résilier votre accès si nous avons des raisons de croire que vous accédez à notre plateforme depuis l'extérieur de cette région.
4. Règles d'Enregistrement de Compte
Pour enregistrer un compte sur notre plateforme :
Vous devez vérifier votre identité avant de retirer des fonds ou de participer à des promotions.
5. Politique d'Un Compte par Utilisateur
Chaque utilisateur n'est autorisé à avoir qu'un seul compte sur notre plateforme. Nous pouvons fermer tout compte en double pour prévenir l'utilisation abusive de nos services.
6. Vérification d'Identité et KYC
Pour assurer l'équité et la sécurité, nous effectuerons des vérifications périodiques sur tous les utilisateurs, y compris la confirmation d'identité et la preuve d'adresse.
Vous êtes responsable de garantir l'exactitude et l'authenticité des informations fournies lors de l'enregistrement et des mises à jour ultérieures.
7. Responsabilités en matière de Sécurité des Comptes
Il est de votre responsabilité de :
Nous ne serons pas responsables des pertes résultant d'un non-respect de ces exigences.
8. Identifiants de Connexion et Protection des Mots de Passe
Vous devez choisir un mot de passe fort qui soit unique à votre compte, en utilisant des caractères alphanumériques, des chiffres et des caractères spéciaux.
Ne partagez pas ou ne réutilisez pas vos identifiants de connexion sur d'autres sites Web.
9. Comportement Restreint et Activités Interdites
Nous interdisons les activités suivantes :
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte si nous croyons que vous participez à une activité interdite.
10. Multi-Compte et Prévention de la Fraude
Si nous soupçonnons un multi-compte, un abus de bonus ou d'autres formes de fraude, nous pouvons geler tous les comptes concernés et retenir les retraits jusqu'à ce que notre enquête soit terminée.
11. Règles de Bonus et de Promotion
Pour participer à des promotions :
Vous devez répondre à l'exigence d'âge minimale (18 ans) pour participer à des activités de jeu, y compris celles liées aux bonus.
12. Conditions de Mise et de Jeu
Votre participation aux jeux est soumise à nos règles internes :
Si le solde de votre compte devient zéro en raison de pertes de jeu, nous pouvons suspendre les retraits jusqu'à ce que des fonds suffisants aient été déposés.
13. Prévention de l'Abus de Bonus
Nous nous réservons le droit d'annuler les bonus si vous tentez d'exploiter nos offres par des stratégies telles que la chasse aux bonus ou le multi-compte.
14. Dépôts et Retraits (le cas échéant)
Vous pouvez déposer en utilisant l'une de nos méthodes de paiement acceptées, y compris des portefeuilles électroniques comme PayPal/Neteller ou des virements bancaires. Veuillez vérifier les frais spécifiques associés à chaque méthode. Les demandes de retrait sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables une fois votre identité vérifiée.
15. Vérification Avant les Retraits
Nous demanderons une confirmation d'identité et une preuve d'adresse avant de traiter les retraits pour prévenir les abus et garantir la conformité avec les réglementations AML/KYC.
Notre équipe examinera toutes les demandes de retrait, ce qui peut entraîner des retards ou des refus si nécessaire.
16. Attentes Relatives au Jeu Responsable
Jouez de manière responsable en :
Nous offrons des outils de jeu responsable pour soutenir votre plaisir et votre bien-être financier.
17. Auto-Exclusion et Restrictions de Compte
Si vous sentez que votre utilisation de notre plateforme affecte négativement votre vie, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide concernant l'auto-exclusion de votre compte ou la mise en place de restrictions sur les activités de paris.
Une fois qu'une période d'exclusion commence, nous ne permettrons pas d'accès à votre compte jusqu'à ce qu'elle se termine.
18. Équité des Jeux et Systèmes RNG
Nos jeux sont conçus et testés pour offrir une expérience de jeu équitable :
Nous nous réservons le droit de modifier ou de changer toute condition de jeu à notre discrétion, sous réserve de l'approbation réglementaire si nécessaire.
19. Interruptions Techniques ou Jeu Annulé
Si un problème technique inattendu affecte le gameplay ou empêche le traitement des retraits :
Nous ne sommes pas responsables si une session de jeu est annulée ou invalidée.
20. Suspension ou Clôture de Comptes
À tout moment et sans préavis, nous pouvons suspendre ou fermer un compte :
Veuillez noter que votre accès peut être refusé si nous soupçonnons une violation de nos conditions.
21. Propriété Intellectuelle et Propriété de la Plateforme
Le site Web et tous les matériaux sont la propriété de Loto-Québec, un opérateur de jeu agréé. Notre logo et les éléments de marque ne peuvent pas être utilisés sans autorisation.
Notre plateforme est réservée à des fins de divertissement personnel seulement ; tous droits réservés.
22. Limitation de Responsabilité
En aucun cas, nous ou nos affiliés ne saurons responsables envers vous :
Veuillez noter que ces Conditions Générales régiront votre participation aux activités de jeu.
23. Modification des Conditions
À tout moment, avec notification préalable lorsque cela est raisonnable, nous pouvons mettre à jour ou modifier cet Accord pour refléter des changements réglementaires, de nouvelles technologies ou des améliorations de la plateforme. Votre accès continu confirme l'acceptation des termes révisés.
24. Contact ou Guide de Support
Vous pouvez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide :
